電車用戶服務報告、汽車、商務簡約、綠色模板
時光荏苒，四季更迭。在過去的一年里，我們因"萊爾"相識，因服務相知。每一段旅程的背后，都承載著您對我們的信任與期待。今天，我們誠摯地向您呈上萊爾汽車年度用戶服務報告，與您共同回顧我們攜手走過的點滴。
98.7%的服務滿意度，源自于您對全國312家萊爾授權服務中心的認可
24.3萬次道路救援，萊爾服務團隊平均在28分鐘內抵達現場
15萬位車主參與了萊爾"匠心養護"課堂，共同學習愛車知識
這些數字背后，是2，347位萊爾服務人員的日夜堅守，更是您對我們不變的信任。
萊爾汽車APP全新升級，服務預約、上門取送車、維修進度查詢，一鍵即可完成。本年度，通過萊爾APP預約服務量同比增長156%，數字化服務正在讓您的愛車養護更加高效便捷。
我們建立了全新的客戶反饋閉環系統，每一條建議都會被認真對待。今年收集的3.4萬條用戶建議中，已有127項合理化建議在萊爾的服務體系中落地實施，您的想法正在改變我們的服務。
從購車咨詢到售后維護，萊爾提供貫穿車輛全生命周期的服務關懷。新推出的"萊爾老友記"忠誠客戶計劃，已為8.7萬位長期支持我們的車主提供了專屬福利。
服務不是單向付出，而是雙向奔赴。這一年，我們收到了4，823封感謝信和無數暖心故事——有萊爾技術人員深夜為次日要出遠門的車主排除故障，有萊爾服務顧問為被困高速的家庭協調多方資源，有萊爾客服人員耐心指導新手車主熟悉車輛功能...
這些瞬間，既是萊爾的責任，也是我們的榮耀。
2025年，萊爾汽車將繼續深耕服務領域：
推進"萊爾半小時響應"機制，縮短您的等待時間
擴大萊爾移動服務車隊至300輛，讓服務主動上門
引入AR遠程指導技術，實現"萊爾專家觸手可及"
打造更多萊爾車主社群，構建以車會友的交流平臺
我們知道，服務沒有終點，只有連續的新起點。您的每一段行程，都值得萊爾用心守護；您的每一個建議，都是萊爾前進的方向。
模板說明
排版：135編輯器素材：135編輯器
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圖片：來源135攝影圖（ID:93045）
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