公共交通場所秩序持續好轉，排隊候車、主動讓座等文明行為蔚然成風。公共場所行為規范得到廣泛遵守，大聲喧嘩、躺臥座椅等不文明現象顯著減少。文明出行理念深入人心，交通違法行為發生率持續下降。

志愿服務隊伍不斷壯大，服務領域持續拓展。常態化志愿服務機制逐步建立，活動形式更加豐富多樣。社區志愿服務站點覆蓋范圍擴大，服務內容更加貼近市民需求。

文明創建宣傳教育活動形式多樣，覆蓋面不斷擴大。先進典型選樹宣傳工作扎實推進，示范引領作用得到充分發揮。市民參與城市治理的積極性不斷提高，共建共享理念日益深入人心。