親愛的業主家人們：

提子物業服務中心始終秉持"服務至上，精益求精"的理念，在安全守護、環境優化、設施維護等方面持續發力，為業主打造更舒適、更安心的居住環境。

在投訴處理方面，本月共受理投訴80起，主要集中在裝修噪音、公共區域衛生及寵物管理等方面。我們嚴格執行“24小時響應、48小時跟進、72小時回訪”的投訴閉環機制，確保問題得到及時解決，本月投訴處理滿意度達92%，較上月提升5%。此外，我們通過業主微信群、公告欄等渠道加強文明公約宣傳，減少因信息不對稱引發的矛盾。

本月秩序維護團隊以“安全無小事”為原則，重點加強門崗管理、巡邏防控、消防檢查及突發事件應急演練。在門崗管理方面，我們嚴格執行訪客登記制度，本月共登記外來人員22人次，攔截可疑人員X次，有效杜絕安全隱患。