私域運營小課堂-屈臣氏引流私域的方法
如何建立起從服務到變現的私域閉環？今天我們一起來看看屈臣氏公眾號的私域引流是怎么做的？以“屈臣氏服務助手”為例，為你拆解其引流路徑以及可復用的運營策略。
如何建立起從服務到變現的私域閉環？
今天我們一起來看看
屈臣氏公眾號的私域引流是怎么做的？
以“屈臣氏服務助手”為例
為你拆解其引流路徑以及可復用的運營策略
引流路徑一
公眾號-企業微信導購
1、用福利吸引添加專屬顧問，導流到企業微信
公眾號菜單欄“屈粉福利”-“免郵券、大額券”引導添加企業專屬顧問，新人可領取3張免郵券。從用戶角度來說，企業微信比個人微信的品牌背書會強一點，可以提升對品牌的信任度和好感；從企業角度來說，若是有員工離職，可以由其他員工繼承其名下客戶，不僅可以防止客戶丟失，還能使客戶得到有效的留存，對于企業管理者對用戶數據的變化也會更直觀和便捷。
2、利用工具標簽用戶，進行精細化運營
從添加企業微信的這一刻開始，客戶數據和標簽就已經被記錄了，針對不同標簽的用戶進行“分類”運營，用戶進入后獲取定位并自動分配專屬員工的企業微信，用戶還能自主選擇此區域的服務顧問，添加后會有專屬的自動回復并推送新人專屬優惠券以及后續活動內容。
引流路徑二
公眾號-視頻號-企業微信社群
1、視頻號直播時，可以從公眾號一鍵進入，直播過程中，彈出企微專屬客服，管理員利用了SCRM工具設定自動回復話術并推送進群福利和入群二維碼。大大優化了企業員工接待新用戶的流程，使效率得到了提升。
2、進群后，也會自動彈出提前設定好的入群歡迎語，告知社群的“屬性”和用戶進群可得性，再次導流至視頻號，形成流量留存閉環。
以上就是屈臣氏的公眾號的一個引流鏈路拆解，屈臣氏將企業微信作為私域流量的載體，從各個線下門店渠道和線上渠道（引導關注公眾號，接入引導小程序）吸引流量，搭建起一個私域流量池子。那么，在我們自己在私域引流時，可以借助管小助SCRM系統使用哪些可復用的運營策略呢？
可復用的運營策略一
多觸點、自動化引流
利用企業微信和SCRM系統搭建從0到1的自動化私域引流體系，減少運營成本的同時，不斷增效。
若你也是一家連鎖企業老板，你也可以利用一個痛點/癢點，如優惠福利，借助管小助的門店獲客功能，引導用戶添加離得最近的門店導購，從而快速構建私域流量池。
在用戶到流量池的過程中，利用管小助的打標簽功能，根據不同來源的場景為不同用戶自動打上對應標簽。
用戶引流到私域后，不斷記錄用戶的行為數據，將用戶進行分層運營，方便后續更好地進行精準營銷。
用管小助SCRM的門店獲客功能，提前設定好歡迎語，再用智能話術功能設定企業專屬智能話術庫，方便導購更及時地觸達用戶。
可復用的運營策略二
完善用戶畫像，搭建社群內容運營體系
從新用戶入群歡迎語，到日常福利內容發放，視頻號直播導流等，高效觸達群內用戶。
提前在管小助SCRM系統設置客戶群歡迎語，用戶進群后，會自動@進群用戶并發送提前設定好的自定義入群歡迎語。
此外，在客戶留存的不同階段，可以設置不同的跟進提示，智能提醒企業客戶當前階段，避免其因被冷落而流失。
此外，你還可以在側邊欄配置用戶畫像板塊，和客戶溝通過程中，不斷完善用戶畫像，企業管理員就可以在不同時期清晰地了解各客戶的具體動態。
可復用的運營策略三
精準觸達用戶，增強復購率
通過管小助SCRM工具完善用戶畫像并做好了用戶分層后，后續營銷時，你就可以自主選擇需要觸達的相關客戶。
在日常運營時，管理員還能自定義設定群發內容、朋友圈發布內容、以及客戶一對一私發內容，高效觸達各類目標標簽客戶，為品牌導購提供顧客對品牌的復購頻次、忠誠度等信息，讓企業能夠更有針對性地為客戶推薦客群相關內容，實現精準營銷。
文章來源：公眾號【管小助SCRM】（ID:guanxiaozhuSCRM）。
圖片來源：部分圖片來源網絡，版權歸原作者所有，不為商業用途，如有侵權，敬請作者與我們聯系。文章為作者獨立觀點，不代表135編輯器立場。
