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品牌社群是由具有共同儀式慣例、共同意識和責任感的消費者和企業營銷人員與產品、品牌及其他利益相關者所共同組成的一個特殊的、不受地域限制的群體，它建立在使用某一品牌的消費者所形成的一系列社會關系上

品牌社群的形成機制和價值

品牌社群是由具有共同儀式慣例、共同意識和責任感的消費者和企業營銷人員與產品、品牌及其他利益相關者所共同組成的一個特殊的、不受地域限制的群體，它建立在使用某一品牌的消費者所形成的一系列社會關系上。品牌社群的形成機理主要有兩個方面：前提條件和整合。

首先，品牌社群的形成需要企業具備一定的品牌基礎。這包括獨特的品牌內涵、生動的品牌故事、持久的品牌文化沉淀以及可識別的品牌要素等，這些因素能夠吸引消費者并使其凝聚在一起。同時，消費者也需要有一定的參與動機，如信息動機、娛樂動機、社交動機、能力成就動機和經濟利益動機等。

其次，在整合方面，較好地整合了企業品牌基礎和消費者積極參與可以形成一個真正意義上的品牌社群。這種整合具有兩個特點：共同儀式和慣例以及共同意識及責任感。在整合過程中，具體表現為入會儀式和教育活動、才藝展示、競賽活動以及節慶活動等。通過這些儀式，社群成員會產生難忘的品牌體驗，并逐漸形成共同意識和責任感。此時，品牌與消費者之間建立了緊密聯系，從而使得品牌社群在消費者心理上初步形成，并通過反復比較加強了對于該概念的認知。

通過建立和發展品牌社群，可以帶來多重價值。首先是提升銷售。當消費者在品牌社群中獲得歸屬感后，對于該品牌信任度提升，從而增加了購買該品牌產品或推薦他人購買該產品的可能性。其次是產品支持和改進。通過與消費者互動并快速反饋，在洞察市場需求變化方面更加準確，并能夠提供更好地解決方案以滿足消費者需求。此外，在危機公關方面也起到重要作用。當出現危機時，可以通過口碑傳播迅速響應并采取措施進行應急處理，并重塑或維護自身形象。

此外，還有引領流行、創新激勵等方面的價值。通過忠實粉絲分享轉發來吸引更多人選擇該品牌，并根據客戶需求進行創新改進以提高產品性能或增加銷售渠道。

根據存在形態和所屬類型兩個維度來劃分，可以將研究對象分為實體品牌社群和在線品牌社群以及高外顯性產品、低外顯性產品和服務類產品三種類型。

實體品牌社群指社群成員通常進行面對面交流，并定期或不定期舉行集會和活動；在線品牌社群則主要依靠網絡進行交流，在線論壇、個人主頁和博客等平臺上分享彼此對于該品牌的體驗與態度。

根據所屬類型不同，則可分為高外顯性產品（如哈雷摩托車）、低外顯性產品（如麥金托什電腦）以及服務類產品（如羅輯思維）三種類型。

最后給出一個成功案例——羅輯思維微信社群。羅輯思維通過“愛讀書”這一興趣將人們聚集在微信平臺上，并借助領袖“羅胖”的影響力向其注入信仰，并得到廣大粉絲高度接受。通過微信這種強關系、強到達、強交互方式傳播覆蓋后，在銷售圖書禮包等方面取得巨大成功。

總之，建立并發展良好的品牌社群對于企業來說具有重要意義